Políticas de envío:

  1. Procesamiento y tiempo de envío: Nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible. El tiempo de procesamiento depende de la disponibilidad del producto y otros factores. Una vez procesado y enviado el pedido, recibirás una confirmación.

  2. Métodos de envío: Disponemos de varios métodos de envío para satisfacer tus necesidades, incluyendo envío estándar y envío gratuito para pedidos superiores a $1900. Los detalles específicos sobre los métodos de envío y sus costos se te proporcionarán durante el proceso de compra.

  3. Dirección de envío: Es fundamental que proporciones un número de teléfono y una dirección de envío correctos y completos al realizar tu pedido. No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta o incompleta.

Políticas de Reembolso

Condiciones de Elegibilidad para Reembolsos Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  1. Estar en su estado original y sin abrir.

  2. Ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la compra.

  3. Incluir el recibo original o comprobante de compra.

  4. Presentar una justificación detallada del motivo de la devolución.


Procedimiento de Solicitud de Reembolso Siga estos pasos para solicitar un reembolso:

  1. Complete el formulario de solicitud de reembolso en línea o contacte al servicio de atención al cliente para obtener el formulario.

  2. Adjunte una foto del producto sin abrir y el recibo de compra.

  3. Proporcione una explicación detallada del motivo de la devolución.

  4. Espere la aprobación de la solicitud y las instrucciones para devolver el producto.

  5. Envíe el producto devuelto dentro de los 5 días posteriores a la aprobación.

Métodos de Reembolso y Plazos de Pago Ofrecemos los siguientes métodos de reembolso:

  • Reembolso a la tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra.

  • Reembolso a través de PayPal o transferencia bancaria. El plazo estimado para recibir el reembolso es de 14 a 21 días hábiles después de recibir el producto devuelto y verificar su estado original.